Działalność Wojewódzkiej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Olsztynie prowadzona jest w oparciu o realizację ustawowych zadań Państwowej Inspekcji Sanitarnej skierowanych na ochronę zdrowia ludzi przed niekorzystnym wpływem czynników szkodliwych i uciążliwych oraz zapobieganiu powstawania chorób, w tym chorób zakaźnych i zawodowych.
W celu jak najlepszej realizacji zadań Państwowej Inspekcji Sanitarnej sprecyzowano politykę jakości Laboratoriów Wojewódzkiej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Olsztynie, którą jest stałe doskonalenie i utrzymywanie na wysokim poziomie wykonywanych badań.
Dla skutecznej realizacji polityki jakości wdrożono i w sposób ciągły doskonali się system zarządzania Laboratoriami, który jest zgodny z wymaganiami normy PN - EN ISO/IEC 17025:2005 "Ogólne wymagania dotyczące kompetencji laboratoriów badawczych i wzorcujących".
Laboratoria Wojewódzkiej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Olsztynie realizują następujące cele jakościowe:
- praca na wysokim profesjonalnym i jakościowym poziomie, która spełnia oczekiwania klienta poprzez dostarczenie wyników badań, które są:
rzetelne, to znaczy wykonane zgodnie z dobrą profesjonalną praktyką;
wiarygodne, tzn. takie, że podana wartość liczbowa powiększona o przedział niepewności zawiera w sobie, z określonym prawdopodobieństwem, wartość rzeczywistą badanego parametru;
użyteczne, tzn. takie, które pozwolą klientowi rozwiązać jego problem,
- zbudowanie i utrzymywanie opinii rzetelnego, życzliwego, profesjonalnego i godnego zaufania partnera dla klientów i wszystkich zainteresowanych współpracą z Laboratoriami,
- aktywne reagowanie na zmieniające się wymagania ustaw i przepisów oraz potrzeby i oczekiwania klientów,
- zapewnienie niezależności, bezstronności i poufności działania,
- ciągłe doskonalenie skuteczności systemu zarządzania i kompetencji technicznych,
Powyższe cele realizowane są w oparciu o wysoką etykę zawodową pracowników i powszechną ich świadomość odpowiedzialności za jakość wszystkich wykonywanych czynności poprzez:
- postępowanie zgodne z zasadami określonymi w Księdze Jakości i pozostałej dokumentacji systemu zarządzania,
- prowadzenie badań zgodnie z zatwierdzonymi metodami stosownie do wymagań klientów, jak też wymagań ustawowych i przepisów,
- ustalanie i wprowadzanie każdego roku zarządzeniem Dyrektora Wojewódzkiej Stacji Sanitarno - Epidemiologicznej w Olsztynie mierzalnych celów operacyjnych niezbędnych do sprawnego funkcjonowania Laboratoriów i realizacji polityki jakości,
- ustanowienie i doskonalenie procesów komunikowania się z klientami, innymi komórkami WSSE oraz wewnątrz Laboratoriów w odniesieniu do skuteczności systemu zarządzania,
- identyfikację potrzeb szkoleniowych oraz szkolenie pracowników i ocenę skuteczności podejmowanych działań dotyczących szkoleń w takim zakresie, aby możliwa była realizacja bieżących i przewidywanych zadań,
- postępowanie zapewniające integralność systemu zarządzania podczas planowania i wdrażania zmian w systemie zarządzania.
